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2003年的那个logo打样至今还压在工作室的旧抽屉里，纸边已经磨出了毛茬，是当时湘潭一家社区餐饮店的标识。那时候我们只有三个半人——三个全职的，半个是在湘潭某高校读设计的兼职学弟，一台刚攒的兼容机，用的还是汉化没多久的绘图软件，连正版授权都没有。
第一单的客户是骑三轮车来的，穿洗得发白的夹克，裤脚沾着点街边的泥，说店开在基建营的巷口，要个能让放学的学生一眼记住的logo。我们改了七版，从太花哨的卡通到太生硬的黑体，最后选了用毛笔字变形的“实在”两个字，客户盯着打样看了半分钟，说“就这个，字有点歪，但看着像我家做的菜，实在”。那时候还没走代采的说法，我们自己找了人民路巷口的打印店，做了二十张贴纸送过去，客户后来每年都给我们介绍两三个邻居的店。
后来慢慢攒了经验，我们发现好的logo从来不是画出来的，是蹲在客户的门店门口，看路过的人怎么驻足，听老板怎么跟熟客打招呼，摸透他们的性子才做出来的。有个做湘潭特色小吃的客户，一开始要的是闪着光的卡通纹样，我们改了十二版，最后用了圆形轮廓，里面嵌着小吃的简笔画，边缘加了点擂茶的细碎花纹，客户定稿后，我们对接了代采的制作渠道，等他收到成品确认没问题才收制作费，后来他把堂哥的槟榔店也介绍过来，说“你们做的东西，让人放心”。
现在我们有200多位坐班设计师，大多是从湘潭本地高校招来的，能说一口地道的湘潭话，懂本地人的审美偏好。我们的团队从来没追求过规模扩张的速度，每个设计师接的单都要跟客户聊至少两次，了解他们的生意模式——比如做餐饮的要接地气，做零售的要醒目，做服务的要温暖。
至今累计服务超过7000多家客户，其中近三成是老客户主动介绍的新单。我们很少接那种批量生产的快单，哪怕是小商家的logo，也要花三天到一周的时间打磨细节。上周有个湘潭的社区水果店，我们花了四天做了三个方向的方案，最后选的是带橘子纹样的，客户拿到后说“这个logo看着就新鲜，比我自己想的好”。
昨天晚上十点，我回工作室拿U盘，看到还有三个设计师在改稿，其中一个刚毕业的小姑娘，头发扎得有点乱，桌上放着半杯冰红茶，电脑上是湘潭一家花店的第五版logo。她抬头跟我打了个招呼，说“这个纹样再调整下，更贴合花的软质感”，我没打扰，轻轻关了门。
我们做了二十年，还是这样，没有变，只想给客户做个靠谱的logo。