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有些项目，做完很多年还记得。
最早的记忆是二十年前的那个秋冬，我们接了入行以来第一个商业空间项目，是本地一家开在老巷口的零食铺。
那时候整个团队加起来也就十来个人，连设计师带项目管家都是一两个人，为了把零食铺展柜的弧度磨得刚好贴合老巷的木质门楣，我们连续三天泡在木作厂里，第一天的CAD图改了四版，还是觉得展柜的直角跟弧形门楣衔接得太生硬，第二天找了做了三十年木作的老师傅，一起在现场量了十几次弧度，老师傅说，这老巷的门楣是当年的老木匠做的，弧度里带着岁月的痕迹，展柜不能太规整，得有点“顺”的感觉。
我们跟着老师傅打磨了整整一夜，把展柜的侧板削成了跟门楣完全贴合的弧度，凌晨三点的时候，零食铺的老板娘端来两大碗热粥，粥里有她自己腌的萝卜干，咸得刚好暖到胃里，那天我们把展柜安装好，老板娘说，这是她开了三年，最合心意的一次装修。
后来的日子，我们慢慢攒下了信任，老客户介绍新客户成了常态，有做快时尚的老客户，开了三家店都找我们，十年前他的朋友开社区餐饮，要做明档，他直接把我们的联系方式推了过去，还跟朋友说，找他们，不用垫钱，设计方案定了之后，所有施工物料都走固定的代采渠道，客户收到货再付款，省得压资金。
那时候我们还只有几十个人，现在团队里的两百多位坐班设计师，大多都是跟着走了五六年以上的老骨干，他们每个项目都会把客户的需求记在专属的笔记本里，比如哪家客户的店要装得亮一点，哪家的展陈要留更多的互动空间。
去年有个文创品牌的商业空间项目，要赶在国庆前开业，离开业只剩三天的时候，我们的项目管家在现场检查，发现手作展示区的射灯位偏了两厘米，原来的射灯是按普通展柜的标准留的，但是文创展品都是小物件，两厘米的偏差就会让展品边缘出现阴影，影响展示效果。
我们的坐班设计师当天晚上就改了CAD图，找了合作多年的电工师傅，凌晨两点就赶到现场，拆旧灯、重新布线、调整灯位，直到天亮的时候，刚好把所有射灯的光影测试完，每一件手作展品都被照得清清楚楚，没有一点阴影。
那个文创品牌的负责人过来检查的时候，给我们带了十张他自己做的纸书签，每张都印着不同的手作文创图案，说这是给我们的纪念，因为如果不是我们连夜调整，他的开业仪式会少了最重要的展示效果。
算下来，二十年里累计服务了七千多家客户，那些被记住的节点，不是什么惊天动地的大事，就是把每个细节做到位，把客户的顾虑放在前面，比如代采的规则，我们从来不会让客户提前垫资，因为我们知道，小商家的资金流很宝贵，老客户的信任也很宝贵。
其实我们没什么诀窍，就是把每个商业空间当成自己的事来做，比如老客户的回头率很高，很多客户从开第一家店到开第五家店，都找我们，这就是我们最踏实的底气。