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我们有个常被提及的数字——从创立至今，累计服务过七千多家客户，而我们最被老客户认可的，不是快出图的效率，而是在包装设计里抠的那些没人注意的细节。
有次给一家做本地蜜饯的客户改包装，我们两百多位坐班设计师里的小周，连着三天泡在客户的生产车间，从早上七点守到下午五点，就为了摸清楚蜜饯装袋的速度和包装的适配度。原来的包装提手是窄窄的塑料条，本地买蜜饯的多是拎着走亲访友，不少女性客户反映提手勒手，小周就把提手宽度从1厘米调到1.5厘米，还在提手的内侧加了一圈软质的压纹，哪怕拎着装满蜜饯的礼盒走半小时，也不会磨出红印子。他还把原来的方形盒改成了略带弧度的六边形，刚好能卡在超市货架的层板上，不会倒下来，这细节是他蹲在车间看师傅摆货时发现的——原来的方形盒放上去容易滑，师傅得用胶带固定，太耽误时间，小周改完后，师傅说摆货速度快了三分之一。
还有个做坚果的客户，想试一种进口的食品级特种纸做包装，之前找过几家供应商，都是要先付全款才发货，客户怕买多了压货，一直没敢试。我们的团队就帮客户走代采流程，货到付款——先把纸样送到客户那里确认，再批量订货，货到仓库后，客户验完货没问题再打款，要是有瑕疵的地方，我们直接联系供应商换货，不用客户承担任何损失。后来这个客户的新包装上线，销量涨了近两成，客户后来又找我们做了三次包装设计，从内袋到外盒都做了调整。
我们两百多位坐班设计师里，每个人都有自己的“细节雷达”，有的习惯蹲车间看生产，有的习惯逛本地市场找消费反馈，有的习惯翻老客户的旧包装找延续性——毕竟包装设计不是一次性的设计，是陪着产品和客户一起成长的。
从创立到现在，七千多家客户里，有近三成是回头客，有的客户合作了快十年，从最早的小作坊产品到后来的品牌化运营，包装设计的每一次调整，都是跟着客户的需求走的，从来不会为了赶进度糊弄事。
有人说现在行业里都在拼速度，我们偏要慢下来抠细节，包装设计的核心不是把图做好看，是让产品能卖出去，让客户能留住老客户，这才是我们做了二十年还在坚持的事。