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很多找我们做商业空间的客户,开口第一个问题,从来不是“报价多少”“多久能做完”,而是带着点试探的小心翼翼:你们的配合流程会不会太繁琐?会不会这里等消息那里催进度,折腾得人头疼?毕竟做商业空间的坑太多,要么对接人换三四个,要么材料出问题没人管,要么改方案要加钱,都是客户踩过的坑。
我们做这行二十年,七千个项目磨下来,最在意的就是把“省心”攥在手里——首先是设计端的对接,我们的200多位设计师全是坐班,不外包,每个项目固定对接一位设计师,从前期上门量场到方案调整,全程不换岗。就说去年黄石的一家线下集合店客户,前期设计师上门时,带着卷尺、相机,把墙面的弧度、柱子的位置,甚至原有的水电点位、消防栓的朝向都拍了照,量到的尺寸精确到毫米;后来客户要调整展陈区的布局,对接的还是同一个设计师,不用重新讲一遍需求,不用对接新的人,半个月就改完了方案,客户说“省了好多沟通的力气”。
其次是制作环节的省心,设计方案定稿后,我们走长期合作的代采渠道,所有材料都是直接从厂家拿,不用客户自己找供应商,也不用提前垫资——材料到了工地,客户现场验完质量、数量没问题,再付货款,完全不用操心材料的真假,也没有垫资的压力。还是说黄石的那个集合店,展柜用的实木板材,我们代采的供应商是合作了八年的老伙伴,材料到现场时,客户摸了摸板材的纹理,查了环保检测报告,没问题再付的款,前后没花多少精力。
再者是我们的服务容错率低,因为累计服务7000多家客户,见过的问题多,知道哪里容易出岔子——比如做商业空间,最容易漏的就是门头的尺寸和城管的审批要求,我们会提前帮客户查清楚本地的规定,把门头的尺寸卡在合规范围内,不用客户自己跑审批;还有水电的预留点位,我们会根据后期的设备需求,提前帮客户规划好,避免后期返工。
很多客户找过来,是老客户转介绍的,要么是开了第二家店,要么是朋友开新店推荐,去年黄石的一家餐饮店,就是老客户介绍的,开第三家分店时,直接找过来,说“不用再教一遍流程,你们的配合我放心”。
其实我们没什么花里胡哨的套路,就是把每个环节盯紧,让客户不用操心对接、不用操心材料、不用操心进度,把该做的事做好。如果您有商业空间的需求,不妨先来聊聊,我们帮您把流程捋顺。